Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Dónde se fabrican los productos Ariane Delarue?
Cada creación de Ariane Delarue es elaborada con maestría por mí en mi propio taller cerca de Barcelona. Ocasionalmente, colaboro con fábricas locales de artesanas expertas (todas en Barcelona) para producciones de pequeñas cantidades.
¿Cómo puedo saber mi talla de Ariane Delarue?
Visita mi página de probadores . Aquí encontrarás tablas de tallas internacionales en pulgadas y centímetros. También encontrarás tablas de tallas útiles para lencería.
¿Los productos parecen precisos?
Me esfuerzo por optimizar al máximo la precisión de las imágenes y colores de los productos que aparecen en el sitio. Sin embargo, la visualización de los colores del producto depende considerablemente del monitor del usuario y no puedo garantizar la precisión alcanzada en el monitor de cada usuario.
¿Por qué siguen apareciendo productos fuera de stock?
Como algunos de mis productos se producen en cantidades limitadas y pueden agotarse, actualizo constantemente el sitio con la última disponibilidad de productos.
Aunque no siempre puedo garantizar la disponibilidad de todos los productos, estoy aquí para ayudarte si buscas un producto específico y no lo encuentras en nuestro sitio web. Simplemente contáctame directamente en contact@arianedelarue.com
Preguntas sobre envíos
Preparación de pedidos
Una vez validado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. No dude en revisar su carpeta de correo no deseado. Su pedido se prepara en un plazo de 48 a 72 horas (días laborables). Tenga en cuenta que el envío de productos por encargo puede tardar hasta 3 semanas (normalmente, este plazo es menor). Esto se debe a que no siempre tengo las telas en stock y necesito comprarlas a mis proveedores europeos antes de cortar, coser y, finalmente, envolver su pedido.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, realizo envíos a todo el mundo. Consulta mi página de Envíos y Devoluciones para obtener más información y consultar los gastos de envío en tu país.
¿Cuáles son los costos de envío?
Todos los pedidos se envían desde España (donde vivo). El envío es gratuito a todo el mundo a partir de 300 euros. De lo contrario, el coste del envío depende de tu ubicación.
- España: 8€
- Resto de la UE (Francia incluida): 15€
- Suiza: 25€
- Reino Unido: 20€
- Resto del mundo: 50€
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Trabajo con DHL Parcel, por lo que tu pedido suele tardar entre 3 y 5 días en llegar si resides en Europa. Para el resto del mundo, puede tardar un poco más (entre 8 y 10 días).
¿Envían en caja de regalo?
Todos sus pedidos se le envían en una hermosa caja de regalo con un envoltorio de papel de seda adicional y una tarjeta.
Preguntas sobre devoluciones
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Podrás devolver o cambiar cualquier producto excepto braguitas de lencería (por motivos sanitarios) en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
El artículo que desea devolver o cambiar debe ser nuevo y sin usar. Solo se aceptará la devolución o el cambio si se devuelve en perfecto estado y con todas las etiquetas de Ariane Delarue intactas y adheridas.
Por favor envíeme un correo electrónico a contact@arianedelarue.com Dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía. No se aceptarán devoluciones ni cambios sin autorización. Usted será responsable de los gastos de envío y de cualquier arancel correspondiente. Las devoluciones deben enviarse a la dirección indicada en su autorización de devolución dentro de los 14 días.
Los artículos en oferta vendidos durante el período de oferta no son elegibles para devolución ni reembolso.